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Una estrategia social media es un conjunto de acciones que se van a realizar en la empresa, según hemos establecido nuestros objetivos. Este tipo de estrategias se hacen las redes sociales.
Y aunque, hoy en día, existen diferentes redes sociales, es muy recomendable establecer una serie de objetivos de acuerdo a cada red social. No podemos establecer el mismo objetivo en Facebook que en LinkedIn. Son dos tipos de redes sociales muy diferentes.
La estrategia social media se deberá implementar en el plan de social media de nuestra empresa. Este plan de social media es importante siempre tenerlo en cuenta, si queremos realizar bien nuestro trabajo en redes sociales y queremos comunicar bien nuestra marca como empresa.
¿ Qué tipo de estrategia social media podrás usar en tu negocio de emprendimiento?
Hay diferentes estrategias social media en el cuál puedes fijarte. Muchas de las empresas usan las más importantes y básicas para poder conseguir sus objetivos.
Estas estrategias son las siguientes:
- Imagen de marca: esta estrategia social media es importante cuando la empresa es nueva y quiere darse a conocer a través de los distintos canales sociales que existen en el día de hoy. Obtener un buen reconocimiento de marca, dará lugar a generar una comunidad de personas que hablen bien de nuestro negocio.
- Ventas online: esta estrategia social media se usa cuando nuestro negocio es un tienda online por ejemplo y sólo queremos usar las redes sociales para incrementar nuestras ventas. En este caso, lo más utilizado serian hacer anuncios de Facebook o Instagram, y dar a conocer los productos que vendemos. Por ello, este tipo de estrategia no se usa en todas las redes sociales, de ahí que es muy importante tener claro donde ponemos los anuncios para obtener un mayor retorno de inversión.
- Fidelizar al cliente: podemos usar esta estrategia para realizar promociones a clientes que ya han comprado antes en nuestro negocio o bien, realizar un seguimiento postventa. Es decir, implantar un servicio postventa y que el cliente sienta que estamos ofreciendo un servicio de calidad para a la larga tener un mejor resultado.
- Captación de leads: usaremos esta estrategia, por ejemplo, si tenemos una empresa de servicios y queremos obtener información de nuestros clientes para poder ofrecérselo. O bien si queremos aumentar el numero de contacto de nuestra newsletter.
Cómo crear una estrategia social media en 9 pasos
Ahora, os voy a detallar como vamos a crear una estrategia de social media, una vez tengamos las ideas claras de cuales van a ser nuestros objetivos.
Los voy a resumir en 9 pasos que creo que son los importantes para poder llevar a cabo todo este proceso. Estos 9 pasos son los siguientes:
- Eligen bien los objetivos de la empresa en redes sociales
- Conoce bien a tu audiencia y a tu buyer persona.
- Estudia bien a tu competencia y mira que hace en las redes sociales.
- Realiza una auditoria en redes sociales y mira a ver si fallas en alguna implementación en los objetivos o bien no estas enfocando bien tu plan de social media.
- Mejora tus perfiles sociales y comunica bien la marca de la empresa. Así no tendrás problema en el futuro.
- Lee las noticias de actualidad de tu sector y ponte al día con ello. No publiques en las rede sociales temas que estás desfasados.
- Es bueno tener y crear un plan de contenidos para las redes sociales. No puedes publicar cualquier cosa y en cualquier momento. Es mucho mejor tenerlo todo bien planificado. Así obtendrás mejores resultados en cuanto a viralización y me gustas en tus publicaciones.
- Crea contenidos interesantes para tu audiencia. Esto va en hilo con el punto anterior.
- Analiza los resultados de tu estrategia y de tus publicaciones y según los mismos ajusta las publicaciones a las necesidades de tu empresa y mejora aquello que se pueda realmente mejorar.
En conclusión
Para crear una buen a estrategia de redes sociales, tienes que tener en cuenta todos los puntos anteriormente mencionados. No es nada bueno realizar publicaciones y crear contenido a lo loco si no hay una estrategia detrás. Así de esta manera no estaremos cumpliendo con nuestros objetivos como empresa en redes sociales.
Ahora bien, para implementar bien una estrategia es bueno dejarlo en manos de profesionales. Un experto en social media o una persona especializada en marketing online, conseguirá tus objetivos de negocio.